Сбор и использование данных

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сайта и выполнения заказов:

Технические данные (собираются автоматически):
IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, дата и время посещения, просматриваемые страницы.

Данные о взаимодействии с сайтом:
Товары, добавленные в корзину (хранятся только в рамках текущей сессии браузера).

Персональные данные (предоставляете вы сами):
При обращении за покупкой или консультацией — имя, номер телефона, адрес электронной почты (по желанию), адрес доставки, детали заказа.

Мы не собираем чувствительные данные (здоровье, национальность, биометрию и т.д.) и не работаем с данными несовершеннолетних без согласия законных представителей.

2. Как мы собираем данные

• Автоматически при каждом посещении сайта — через серверные логи, файлы cookies и технологии веб-аналитики.
• При вашем добровольном предоставлении — когда вы пишете нам в Telegram для оформления заказа или получения консультации.
• От партнёров — только данные, необходимые для доставки (от служб СДЭК, Почты России, Яндекс Доставка).

3. Для чего используются данные

• Обработка и доставка ваших заказов.
• Коммуникация по заказу (подтверждение, статус доставки, решение вопросов).
• Обеспечение работы корзины и удобства пользования сайтом.
• Анализ посещаемости и улучшение сайта.
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации (152-ФЗ «О персональных данных» и др.).

4. Где хранятся данные

• Персональные данные — на защищённых серверах хостинг-провайдера на территории Российской Федерации.
• Технические логи — ограниченное время (обычно до 30–90 дней).
• Данные заказов, необходимые для доставки, передаются только партнёрам-доставщикам на время исполнения заказа.
• Хранение осуществляется с применением современных средств защиты (шифрование, доступ по ролям, регулярные обновления).

5. Кто имеет доступ к данным

• Только уполномоченные сотрудники Cha-hai, которым данные нужны для выполнения своих обязанностей.
• Партнёры по доставке (СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка) — исключительно данные, необходимые для доставки (ФИО, телефон, адрес).
• Хостинг-провайдер — только технический доступ к серверам без права на просмотр содержимого.
• Со всеми третьими лицами заключены договоры об обработке персональных данных с обязательством обеспечения конфиденциальности.

6. Как удалить свои данные

Вы в любое время можете запросить удаление или уточнение своих персональных данных.

Напишите нам в Telegram: https://t.me/Cha_hai_tea с просьбой «Удалить мои данные».

Укажите, пожалуйста, по какому номеру телефона или имени вы обращались.

Мы рассмотрим запрос в течение 30 дней (согласно 152-ФЗ) и удалим данные, если нет законных оснований для дальнейшего хранения (например, неисполненный заказ или требования закона).

7. Cookies и аналитика

Мы используем два вида cookie-файлов:

• Технические (обязательные) — для работы корзины покупок и базовой функциональности сайта. Без них сайт не сможет сохранить выбранные товары.
• Аналитические — для понимания, как посетители пользуются сайтом (например, Yandex.Metrica). Это помогает нам улучшать ассортимент и удобство.

Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера в любой момент.

Обратите внимание: при отключении технических cookies корзина и некоторые функции могут работать некорректно.

Мы не используем cookies для показа персонализированной рекламы.